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常見問題
1.系統發生異常怎麼辦？+
我們提供原廠保固與維護服務，如遇異常您可透過客服聯繫回報問題，技術團隊會協助遠端排查，必要時安排現場維修。
2.售後保固多久？+
一般主機與控制系統保固 2–5 年（依方案而定），電池模組保固通常為 8–10 年或充放電循環次數。我們也提供延長保固服務。
3.維運服務包含哪些？+
我們提供定期檢測、系統優化、軟體更新，以及遠端監控服務。遇到異常狀況，會自動通知並由工程師協助處理。
4.遠端支援怎麼進行？+
我們的系統支援遠端監控，工程師可即時查看運作狀態，快速判斷並排除多數問題，不需要等現場維修。
5.我需要定期維護嗎？+
一般使用者不需要每天維護，只要保持環境乾燥、通風即可。定期檢查會由專業人員協助。